NUEVA NORMATIVA

Para lograr la máxima seguridad en la interacción entre los huéspedes y la tripulación, estamos proyectando las mejores soluciones tecnológicas y digitales en tierra y a bordo: CHECK-IN ONLINE Cada pasajero deberá realizar el check-in online, de este modo se evitarán las aglomeraciones y se limitará la interacción con el personal en el terminal de embarque. HISOPADO NASOFARINGEO AL EMBARCAR Al embarcar, todos los pasajeros a partir de los 6 años cumplidos deberán someterse a la prueba de antígeno (hisopado nasofaríngeo), cuyo costo queda a cargo de Costa. AUTOCERTIFICACIÓN DE TODOS Antes del embarque, solicitaremos a todos los pasajeros que compilen una autocertificación de las condiciones de salud. DECLARACIÓN MÉDICA El embarque de los pasajeros en nuestro barco quedará sujeto a los siguientes requisitos y deberán satisfacerse las condiciones indicadas a continuación: • No padecer de grave insuficiencia respiratoria ni necesitar de oxígeno o de ventilación mecánica asistida • No padecer de insuficiencia del sistema inmunitario o no estar en tratamiento de terapia inmunosupresora. ÁREAS DE RIESGO Si convives o en los últimos 14 días has estado en estrecho contacto (distancia inferior a 1 metro durante más de 15 minutos) con personas en un área de riesgo, es necesario realizar una prueba RT-PCR (prueba de hisopado) y presentar en el terminal el documento original que certifique el resultado negativo de la PCR. El tiempo transcurrido entre la realización de la prueba y la llegada al terminal no debe ser superior a 72 horas. Para consultar la lista de las áreas de riesgo (primera página) o de los Países de cuya proveniencia no está permitido el embarque (segunda página), haz clic aquí.

RESERVAS EN CRUCEROS CANCELAD0S

Actualizaciones sobre la actividad de la flota

¿Tienes una reserva confirmada para uno de los cruceros cancelados?

"Debido a la prolongada situación de emergencia vinculada a la pandemia mundial de Covid-19 y con la medidas de contención que se han activado (como el cierre de puertos y las restricciones a la circulación de personas que no permiten realmente operar), Costa Cruceros ha decidido prorrogar la pausa voluntaria de sus cruceros hasta finales de julio.

Como ya habíamos anunciado anteriormente, los cruceros que se están llevando a cabo actualmente están terminando su itinerario actual sólo para permitir a los pasajeros desembarcar y volver a casa.
 

Costa Cruceros está tomando medidas para informar a los agentes de viajes y a los clientes afectados por estos cambios, que recibirán un voucher equivalente a lo que la Compañía ha cobrado, como una forma de mayor garantía para los viajeros.

 

¿El importe del voucher equivale a los pagos que he hecho?

El importe del voucher corresponde exactamente a la cantidad cobrada por Costa, ya sea sólo el anticipo o el importe total de su reserva, junto con un crédito para gastar a bordo en su nuevo crucero de 100€ por persona (200€ por camarote) para cruceros menores o iguales a 7 días, y de 150€ por persona (300€ por camarote) para cruceros de más de 7 días. El crédito a bordo no es válido para tarifas de grupos.

¿El importe del voucher será igual al importe de la cancelación?

No, los gastos de cancelación serán cancelados. El valor del voucher es igual a la cantidad cobrada por Costa.

¿A nombre de quién se emitirá el voucher?

El voucher será emitido a nombre del titular de la reserva.

¿Puedo usar el voucher en varias reservas?

Sí, el mismo voucher puede utilizarse para la compra de varios cruceros nuevos hasta que su importe se reduzca a cero y, en cualquier caso, dentro de los 12 meses siguientes a la finalización del estado de alarma y sus prórrogas. Sólo a petición del titular de la reserva, esta puede ser dividida en varias cabinas presentes en la misma reserva o entre los ocupantes de la misma, para ello habrá que rellenar un formulario con todos los datos requeridos.

¿El voucher es transferible?

No, el voucher no es transferible.

¿Cuál es la validez del voucher y en qué salidas se puede utilizar?

El voucher será valido dentro de los 12 meses desde la finalización del estado de alarma y sus prórrogas y para cruceros con regresos antes del 30 de noviembre de 2021.

¿Cubre el vale todos los gastos de la reserva, incluyendo el seguro, los visados, etc.?

No, los gastos de cancelación serán eliminados. El valor del voucher será igual a la cantidad cobrada por Costa.

Si el importe del voucher es superior al importe total de la nueva reserva, ¿es posible obtener un reembolso por el importe excedente? ¿Es posible utilizarlo en otra reserva? ¿Es posible tenerlo en forma de crédito para gastar a bordo?

No es posible obtener un reembolso en efectivo o un crédito para gastar a bordo por el valor excedente, si el valor total de la nueva reserva es inferior al valor del voucher. El voucher puede utilizarse en otros cruceros nuevos hasta que el importe del vale sea cero y, en cualquier caso, dentro de los 12 meses siguientes a la finalización del estado de alarma y sus prórrogas. Por lo tanto, la nueva reserva puede tener un valor inferior, igual o superior al importe del voucher. Para no perder parte del vale, además de poder reservar otros nuevos cruceros, también es posible añadir a la nueva reserva servicios adicionales para cubrir la totalidad del importe.

¿Se puede canjear el voucher en todas nuestras tarifas?

Sí, el voucher puede ser usado en cualquier tarifa individual, incluyendo la tarifa de Travel&Friends, que te recordamos es sólo para agentes de viajes.

¿Puedo utilizar el voucher en una reserva que ya tengo confirmada?

No, el voucher sólo puede ser usado para nuevas reservas.

¿Tiene que haber un mínimo pagado para tener derecho al voucher?

Siguiendo nuestras condiciones generales de viaje, el voucher se emitirá a condición de que el depósito del 25% se pague al menos 60 días antes de la salida y la reserva esté pagada en su totalidad al menos 30 días antes de la salida.

EL PLAN DE COSTA CRUCEROS PARA VOLVER A NAVEGAR

(Publicado en PREFERENTE.COM)

Costa Cruceros, la mayor operadora del Mediterráneo, ha anunciado que va a volver a operar pero poco a poco. Después de sufrir como pocas otras actividades la pésima imagen que dieron muchos cruceros aislados en el mar con pasajeros enfermos, después de haber tenido que paralizar una flota cuyo valor es elevadísimo, el reinicio de la actividad tendrá que ser pausado para no llevarse nuevos traspiés que generen aún más daño a la imagen de este negocio.

Los barcos no empezarán a operar hasta julio, dijo Neil Palomba, el director general de la compañía, en una entrevista al Corriere della Sera, el periódico de Milán. “Han sido semanas y meses muy complicadas para poder garantizar el traslado a sus casas de todos los viajeros que quedaron atrapados en nuestros barcos cuando se produjo la paralización de la actividad. Esta emergencia ha afectado a los cruceros y ahora tenemos que volver con otra visión”, añadió.

El retorno será en tres etapas: la primera tendrá lugar sólo en cruceros de corto recorrido, sólo en Italia, buscando enlazarse con actividades locales en los puertos a los que lleguen los barcos; la segunda etapa será con los países limítrofes de Italia, sólo en el Mediterráneo. Finalmente, la tercera etapa será la normalización de la operación.

La compañía también anunció que está reformando los cruceros en el sentido de la operación a bordo, donde las actividades, las excursiones, el entretenimiento y, por supuesto, los servicios de ocio y restauración, van a tener que ser ofrecidos de forma muy diferente. Recuerden que estos barcos tienen actividades diarias de ocio, además de restaurantes con buffet que implican colas y aglomeraciones, lo cual es un verdadero desafío.

PROTOCOLOS BÁSICOS

El Ministerio de Transportes comunica los protocolos básicos para que operen cruceros en España tras el estado de alarma

• 13 Mayo 2020 |
• Escrito por  Félix González (infocruceros)

El sector marítimo está recibiendo hoy un documento del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana titulado "Recomendaciones de prevención a implementar en las estaciones marítimas de pasajeros y a bordo de los buques para la reapertura del tráfico de pasajeros", en el que se detallan desde recomendaciones para la compra de billetes hasta de distanciamiento social a bordo de los buques.

En primer lugar se recomienda "promover la gestión digital del viaje para reducir en la medida de lo posible el tiempo de presencia física de los pasajeros en las estaciones marítimas", es decir, que el proceso de compra del billete y obtención de la tarjeta de embarque se realicen digitalmente o con el menor contacto posible con empleados.

Durante el embarque/desembarque se recomienda el "acondicionamiento de las infraestructuras, con los objetivos básicos del distanciamiento entre personas y la reducción en la medida de lo posible del contacto físico de las personas con el entorno. Estos principios deben ser trasladados al pasaje y al personal de la terminal de manera clara, a través de medios de megafonía (mensajes cortos, periódicos y de fácil comprensión) y de señalética (carteles informativos, instalación de pantallas con videos informativos, distribución de información actualizada por medios electrónicos, marcas en el suelo, vallas de enrutamiento y separadoras de flujos de pasajeros y vehículos, señales indicadoras de espacios de acceso restringido, o cualquier otro encaminado a los mismos fines). Toda la información debe ofrecerse en español, inglés y en otros idiomas en función de la nacionalidad predominante del pasaje. Todo ello conforme a las distintas fases de la desescalada y nueva normalidad.

Se habilitarán espacios, aptos para la entrega y/o venta de material de prevención (mascarillas, guantes, gel hidroalcohólico, cubre-manillas desechables, agarradores desechables para carros portamaletas, etc.).

Debe existir un protocolo para la atención de los pasajeros con sintomatología compatible con el COVID-19 en las estaciones marítimas del Puerto, a definir entre la Autoridad Portuaria y la Autoridad Sanitaria en el puerto. Este protocolo deberá ser incluido en el Plan de Autoprotección de la estación marítima. Se garantizará que el personal de la terminal conozca dicho protocolo."

Además, el documento recomienda "una ventilación adecuada", "supervisión para evitar aglomeraciones", así como "Se debe impartir una formación básica al personal de tierra acerca de las normas vigentes y las recomendaciones para la prevención de contagios por COVID-19, uso adecuado de los equipos de protección individual, así como sobre el modo de trasladar indicaciones a los pasajeros de una manera comprensible y respetuosa, con paciencia y con claridad."

El documento recomienda reforzar las medidas de higiene, limpieza y desinfección tanto de las instalaciones como del equipaje.

"Para garantizar las medidas de distanciamiento social, se podrán implementar medidas de organización de flujos para el embarque y desembarque en la terminal (como por ejemplo la llegada escalonada de los pasajeros, el control de aforo en las instalaciones portuarias, la posible necesidad de habilitación de superficies adicionales, etc.)."

Finalmente a bordo del buque:

• Cada buque deberá disponer de un Plan de contingencia para la gestión y el manejo de posibles casos de COVID-19 debidamente adaptado a las peculiaridades del buque
• Para garantizar las medidas de distanciamiento social vigentes en cada momento se podrá recomendar mediante avisos la limitación del movimiento del pasaje una vez se encuentre a bordo, así como implementar medidas encaminadas al control de aforo en zonas comunes como aseos, pasillos, ascensores, cubiertas exteriores, zonas de hostelería (de permitirse el uso de las mismas).
• Se facilitará información visible con las medidas implementadas y se emitirán avisos a través de la megafonía en español e inglés, así como en aquellos otros idiomas que se puedan prever en función de la nacionalidad predominante del pasaje.
• Adecuación de la realización de los ejercicios de emergencia a bordo para garantizar el mantenimiento del distanciamiento social pudiéndose emplear para ello información mediante medios digitales, videos, indicaciones por parte de la tripulación o megafonía.
• Ademas de otras medidas de información, higiene y distanciamiento social.

Otras medidas para los buques serían:

• La posible minimización de salida a tierra por parte de los tripulantes una vez el buque se encuentre atracado.
• Pautado de la limpieza de las zonas habitables del buque destinadas a la tripulación, así como accesos a garajes
• Protocolización de la gestión de posibles casos de contagio por COVID19 y de sus contactos que se den a bordo y gestión de conflictos.
• Y otras medidas de control de tripulación.

Costa Cruceros extiende suspensión hasta 30 de Junio

“Costa Cruceros anuncia la extensión de la suspensión de sus cruceros hasta el 30 de junio de 2020.
 
Debido a la continuación de la situación de emergencia como consecuencia de la pandemia mundial de Covid-19 y la continuación de medidas de contención, como el cierre de puertos y las restricciones al movimiento de personas, que no permiten operar, la compañía extiende la suspensión de sus cruceros a todo el mes de junio.
 
Costa Cruceros está informando a las agencias de viajes y clientes afectados por los cambios, que recibirán una reprotección y un crédito a bordo para el siguiente crucero, que podrán elegir hasta noviembre de 2021.”

RUMORES CON FUNDAMENTO

Publicado ayer por CHUMAKER en el foro de INFOCRUCEROS

 Costa Cruceros, oficialmente no sabe cuándo reanudará la vuelta de los cruceros, dependerá todo de cómo evolucione la pandemia y sus rebrotes. En algunas regiones de Italia han habido nuevos rebrotes de la pandemia.

Me han comentado, nada oficial, mas bien filtraciones, que Costa Cruceros está trabajando en diferentes escenarios, siempre que lo autorice el gobierno de Italia, abrir el turismo marítimo sin vacuna, y sería para finales de octubre 2020. Sólo tres barcos en posición en el Mediterráneo y otro barco en posición en Sudamérica y otros tres barcos cederlos o alquilarlos que serían el Costa Fortuna, Mágica, Atlántica. A parte de las medidas a bordo de seguridad que he comentado, en los camarotes con balcón airearlos y limpiarlos dos veces al día y el total de pasajeros a un tercio de la capacidad del barco

 Puede ser una filtración de la reunión del lunes en Génova.
Si se confirma perdería el crucero del 25 de septiembre con seguridad y el de abril si el Costa Mágica es de los que se ceden o alquila.
Mala noticia (o rumor)  para los amigos de los cruceros.

PAISES CON RESTRICCIONES A LA ENTRADA DE ESPAÑOLES

    
Más de 60 países de los 194 que hay en el mundo han impuesto restricciones a la entrada de ciudadanos españoles. De ellos 21 han establecido directamente la prohibición de traspasar sus fronteras. Donald Trump lo hizo este jueves para todos los ciudadanos del espacio Schengen. Y este viernes se le unió Marruecos, que ha cerrado las fronteras terrestres de Ceuta y Melilla además de las marítimas y aéreas.

En concreto, los españoles tienen vetada la entrada en Arabia Saudí, El Salvador, Eslovaquia, Estados Unidos, Filipinas, Guatemala, India, Irak, Israel, Jamaica, Jordania, Kazajstán, Kirguistán, Kuwait, Malta, Marruecos, Montenegro, Qatar, la República Checa, Trinidad y Tobago y Venezuela

En otros se imponen modalidades de cuarentena para los viajeros cuyo origen sea España: Argentina, Azerbaiyán, Bosnia-Herzegovina, Burundi, Chile, China, Chipre, Colombia, Cuba, Georgia, Japón, Kiribati, Kuwait, Laos, Liberia, Macedonia del Norte, Mozambique, Myanmar, Níger, Perú, Ruanda, Rumanía, Rusia (Moscú), Samoa, Tailandia, Uganda.

Finalmente, otros 15 países exigen alguna otra medida en caso de viaje tales como Alemania, Bélgica, Bulgaria, Camerún, Dinamarca, Egipto, Estonia, Haití, Honduras, Italia, Japón, Lituania, Nepal, Ucrania y Vietnam.

(Tomado de HOY.es)

NOVEDADES COSTA CLUB

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BONOS Y REEMBOLSOS

   El Consejo de Ministros ha aprobado un nuevo texto normativo por el cual se permite a las agencias de viajes emitir bonos en lugar de efectuar reembolsos para los viajes combinados.

 

   Se trata de una modificación temporal y puntual de la normativa de viajes en vigor, que no permitía esta opción, lo que estaba poniendo en aprietos a las agencias debido a que la gran mayoría de navieras y aerolíneas no están devolviendo el dinero efectivo de los viajes cancelados. Esta medida se ha aprobado también en otros Países de la Unión Europea como Italia y Francia.

 

   El consumidor puede exigir a su agencia de viajes que acredite que el proveedor no está haciendo reembolsos en efectivo. Según el texto aprobado por el gobierno, el consumidor tiene un plazo de un año para hacer uso del bono, pero si en dicho periodo no lo usa, podrá solicitar la devolución de lo pagado.

SUSPENSIÓN DE CRUCEROS

Costa extiende la suspensión de sus cruceros hasta el 30 de abril

Génova, 23 de marzo de 2020. Debido a la prolongada situación de emergencia por la pandemia mundial de Covid-19 y la mayor introducción de medidas de contención, como el cierre de puertos y las restricciones al movimiento de personas, que en realidad no permiten operar, Costa Cruceros ha decidido extender la suspensión voluntaria de sus cruceros hasta el 30 de abril de 2020.

Como se comunicó anteriormente, los cruceros actualmente en curso están finalizando sus itinerarios actuales solo para permitir a los huéspedes desembarcar y regresar a casa. Costa Cruceros está informando a las agencias de viajes y clientes afectados por los cambios, que recibirán un voucher de igual valor al pagado junto con un crédito a bordo para el siguiente crucero, que podrán utilizar hasta noviembre de 2021.
 

ACTIVIDADES DE LOS BARCOS DE COSTA (ACTUALIZACIÓN)

Actualización sobre embarques, desembarques y cancelaciones

Costa Diadema – ACTIVIDAD SUSPENDIDA

Cancelado el crucero del 14/03. El programa regular del crucero se reanudará el 09/04 desde Valencia. .

Costa Fascinosa – ACTIVIDAD SUSPENDIDA

Canceladas las salidas desde el 17/03. El programa regular del crucero se reanudará el 05/05 desde Valencia.

Costa Favolosa – ACTIVIDAD SUSPENDIDA

Canceladas las salidas del 14/03, 21/03 y 28/03. El programa regular del crucero se reanudará el 10/04 desde Savona.

Costa Fortuna – ACTIVIDAD SUSPENDIDA

Canceladas las salidas del 10/03 y 19/03 desde Singapur. El programa regular del crucero se reanudará el 11/04 desde Tarragona..

Costa Magica – ACTIVIDAD SUSPENDIDA

Canceladas las salidas del 13/03 y 20/03. El programa regular del crucero se reanudará el 03/04 desde Barcelona..

Costa Mediterranea – ACTIVIDAD SUSPENDIDA

Cancelado el crucero del 14/03. El programa regular del crucero se reanudará el 10/04 desde Venecia.

Costa Smeralda – ACTIVIDAD SUSPENDIDA

Cancelados los cruceros del 14/03, 21/03 y 28/03. El crucero se reanudará regularmente el 06/04 desde Barcelona.

Costa Luminosa - ACTIVIDAD SUSPENDIDA

Cancelada la salida del 25/03. El crucero se reanudará el 05/04 desde Venecia.

Costa Pacifica - ACTIVIDAD SUSPENDIDA

Cancelados los cruceros del 23/03, 27/03 y 03/04. El crucero se reanudará el 04/04 desde Barcelona.

Costa Victoria - EN NAVEGACIÓN

El barco llegará el 28/03 a Venecia. Los cruceros del 28/03, 31/03, 10/04 y 14/04 serán cancelados. El crucero se reanudará el 25/04 desde Venecia.

Costa Deliziosa - EN NAVEGACIÓN

El itinerario de la actual Vuelta al Mundo se completará para permitir a los pasajeros desembarcar y volver a casa.

COMUNICADO DE VACATIONS TO GO

En los últimos días, casi todas las líneas de cruceros suspendieron los cruceros a todo el mundo, por períodos que van de 30 a 60 días. El cierre se hizo inevitable cuando la expansión global del COVID-19 puso a los barcos en peligro de cuarentena y cuando los países de todo el mundo impusieron severas restricciones a la llegada de viajeros internacionales.

Los nuevos casos de COVID-19 están en constante declive en China, donde el virus ha estado activo durante más tiempo, pero aún no han alcanzado su punto máximo en la mayoría de los otros países del mundo, incluyendo en Estados Unidos. Ese pico llegará en las próximas semanas y probablemente necesitemos llegar a ese punto para saber exactamente cómo y cuándo se reiniciará la industria de cruceros.

Como el mayor vendedor mundial de cruceros, Vacations To Go está trabajando con nuestras líneas de cruceros asociadas para procesar un número sin precedentes de cancelaciones y solicitudes de reservas. El tiempo de espera ha sido mucho más largo de lo habitual y pido sinceras disculpas por las molestias.

Muchos clientes han elegido la opción de recibir Créditos para un Crucero Futuro o FCC (por sus siglas en inglés) en lugar de reembolsos y estamos listos para ayudarles a utilizar esos créditos para volver a reservar. No hay prisa por utilizar su nuevo crédito para un crucero futuro.

Hemos creado una guía completa con las noticias relacionadas con el coronavirus por línea de crucero, y puede verla haciendo clic aquí o haciendo clic en el enlace que se encuentra en la parte superior de todas las páginas de VacationsToGo.com. La guía contiene las fechas del servicio suspendido, las últimas políticas de cancelación y reembolso y más, de cada línea de cruceros. Actualizaremos esta página todos los días a medida que las cosas cambien.

Nota importante: Las noticias directas de las líneas de cruceros en nuestro sitio son en inglés.

El COVID-19 es el mayor desafío que la industria de cruceros ha enfrentado, pero los cruceros son la opción de vacaciones mejor calificada y, la forma más fácil y rentable de ver el mundo. La industria se recuperará de esta interrupción masiva.

De parte de la familia de Vacations To Go a todos nuestros amigos y clientes de todo el mundo, los que se preparan para la tormenta y los que ya están en ella, manténganse seguros y fuertes y cuídense. Nosotros estaremos haciendo lo mismo.

Atentamente,

Alan Fox
Presidente Ejecutivo
Vacations To Go

Costa Cruises

• Canceled sailings: all departures through April 2 and select departures through May 3

• Future cruise credit or refund policy for canceled sailings has been emailed to affected customers.

INTERRUPCIÓN TEMPORAL DE LA OPERACIÓN GLOBAL DE LOS BARCOS DE COSTA CRUCEROS

Costa Cruceros anuncia una interrupción temporal de sus operaciones globales

Génova, 13 de marzo de 2020 - [

Costa Cruceros anuncia hoy que suspenderá voluntariamente la operación global de sus barcos hasta el 3 de abril. La decisión ha sido tomada debido a que la difusión global del CoVid-19, declarado pandemia por la Organización Mundial de la Salud, está requiriendo medidas extraordinarias y la contribución decidida de todos los implicados para parar el brote.

“Como líder de la industria, entendemos que es nuestra responsabilidad estar listos para tomar decisiones duras cuando son necesarias’’, ha declarado Neil Palomba, Presidente de Costa Cruceros. “En Costa, la salud y seguridad de nuestros huéspedes y miembros de la tripulación es la prioridad número uno. Actualmente, estas circunstancias inéditas requieren soluciones inéditas para asegurar que las personas alrededor del mundo se mantienen sanas’’
"Viajar a través del mundo a bordo de un barco de Costa y explorar nuevos destinos y culturas es siempre una experiencia enriquecedora. Hemos estado convirtiendo este sueño en realidad para millones de personas durante más de 70 años de historia, y estaremos listos para compartir estas felices experiencias con todos nuestros pasajeros muy pronto de nuevo’’, concluyó Neil Palomba

Los cruceros actualmente en servicio terminarán para facilitar a los huéspedes el desembarco y vuelta a sus casas. Costa Cruceros está informando a los agentes de viaje y a los pasajeros que tenían previsto embarcar en un barco de Costa, quienes recibirán un voucher para elegir una nueva fecha de crucero, o el reembolso total.

**Fechas previstas de vuelta a las operaciones: 3 de abril Costa Magica (desde Barcelona); 4 de abril Costa Smeralda, Costa Pacifica; 5 de abrilCosta Luminosa, Costa Diadema; 8 de abrilCosta Fortuna; 10 de abril Costa Favolosa, Costa Mediterranea; 3 de mayo Costa Fascinosa.

NUEVO REGLAMENTO COSTA CLUB

Este es el nuevo reglamento del COSTA CLUB

www.costacruceros.es/condiciones-general...NR&utm_content=33316

INTERNET, WIFI Y TELEFONÍA EN EL CRUCERO

De vacaciones, no hay nada mejor que tomar fotos espectaculares y poder compartirlas con nuestros amigos de inmediato: todo esto también es posible en un crucero

                   Internet

 

WIFI

Todas las zonas de nuestros barcos están equipadas con wifi, incluso tu camarote. Para conectarte a Internet solo tienes que elegir uno de nuestros paquetes de datos: puedes reservarlos antes de la salida en MyCosta, o directamente a bordo.

 

CONSULTA LOS AJUSTES DE TU DISPOSITIVO

Una vez a bordo, antes de iniciar sesión en Internet, recuerda comprobar la configuración de conexión de tu dispositivo. Te aconsejamos que limites la descarga de vídeos y archivos de gran tamaño. Las actualizaciones automáticas de tu ordenador, iPad y smartphone afectan a la duración, velocidad y precio de la conexión. A menudo, en tus dispositivos hay procesos y programas activos de actualización automática que no eres consciente de estar usando. Te recomendamos que los deshabilites (excepto el antivirus).

 

CONEXIÓN POR SATÉLITE

Todos nuestros barcos proporcionan una conexión a Internet por satélite, diferente de la conexión a la que estamos acostumbrados en tierra. Durante la navegación, el acceso a Internet por satélite es más lento que las conexiones a las que estamos acostumbrados. La señal viaja de manera similar, pero debe recorrer mayores distancias: del barco al satélite, y luego del satélite a tierra, y viceversa. Es posible que la conexión por satélite no siempre esté garantizada. Ten en cuenta esta información cuando estés a bordo.

 

USO DE LA COSTA APP

A bordo se puede utilizar la Costa App mediante la conexión gratuita por wifi, sin necesidad de una conexión a Internet. Solo recuerda descargarla en tu teléfono móvil antes de la salida.

 

Paquetes de datos

 

 

PAQUETE DE INTERNET RECARGABLE (por volumen)

Permite el acceso a Internet sin un límite de tiempo, hasta que se agoten los datos prepagados. Hay varias opciones, de 250 MB a 3 GB.

 

PAQUETE SOCIAL

Especialmente pensado para los que cuando están de vacaciones no pueden vivir sin las redes sociales, chatear o compartir fotos con sus amigos. Incluye acceso a los siguientes servicios/redes sociales: Facebook, Facebook Messenger, Twitter, WhatsApp, Threema, Snapchat, Instagram, Pinterest, Tumblr, LinkedIn y WeChat.

 

INTERNET POR CONSUMO

También puedes optar por navegar por Internet con la opción de “por consumo”. Coste para crear la cuenta a bordo (una vez): 3 €.

 

Si ya has reservado un crucero, encontrarás más detalles en MyCosta.

 

 

Telefonía

Recibir y hacer llamadas durante el crucero

 

DURANTE LA NAVEGACIÓN

Cuando el barco está navegando, tu teléfono móvil se conecta al GSM 3G de a bordo y muestra el “nombre del barco”, “901.12” o “TELENOR MARITIME / MCP” (para MCP). Esto te permite seguir llamando o enviando mensajes y utilizar tus datos a través de la itinerancia internacional. El GSM se apaga automáticamente cuando el barco entra en un puerto.

 

EN EL PUERTO

Cuando el barco entra en el puerto, puedes recibir y hacer llamadas telefónicas normalmente, dependiendo de tu tarifa de teléfono y del país en el que te encuentres.

 

ATENCIÓN A LOS COSTES DE TU COMPAÑÍA

Te recomendamos que contactes con tu proveedor de telefonía antes de embarcar, ya que los costes de las llamadas internacionales pueden ser altos y casi nunca se incluyen en los paquetes ofrecidos por las compañías telefónicas.

 

EL TELÉFONO DEL CAMAROTE

El barco está equipado con un sistema de teléfono por satélite que te permite hacer llamadas mientras estás en el mar directamente desde tu camarote. Se cargará el coste de las llamadas a tu cuenta de a bordo. Se pueden recibir llamadas efectuadas desde tierra en el barco, un operador se encargará de pasar la llamada a la persona interesada